告别稀缺，拥抱品牌：箭牌在“内卷”红海中开辟产品与服务蓝海

龙头企业从来不缺故事。但聚光灯外，却有更多故事。

作为一家细分赛道的龙头企业，又是上市公司，箭牌公开的喜讯总是会让有心人第一秒关注到,比如业绩增长。 

但在这之外，今年我们看到了 “压力”，这也是房地产链条上所有人的压力。 

2022年，吴晓波频道写了一篇文章叫《当老板们进了精神科》，说的是疫情期间老板们都在“熬”。但是回望2022年，你会发现那时候好极了。相比之下，今年这份压力，首先清晰地体现在掌门人密密麻麻的日程表上。

2025年，我们发现箭牌家居集团董事长谢岳荣、董事副总经理谢炜及卢金辉、杨伟华等集团高管以比去年更高的频次出现在全国的箭牌门店中，基本上每个月都会发生。在北京的居然之家、在黑龙江哈尔滨的箭牌门店、在湖南长沙的建材城，出现频率是去年的数倍。他们用手触摸马桶的釉面，俯身查看智能马桶的电路，更像一个初创公司那样，向店长追问 “哪里需要改进？”，听一听顾客犹豫的理由。

这样做，除了能够亲自感知水温的冷暖变化，切实了解到市场最真实的情况和风向，另外一个就是，在这种时期，老板们必须要视自己为一家“初创公司”，主动应对市场变化，主动拥抱变革。

渠道从“铺广度”到“耕深度” 

压力，最直观的体现是数字。

全国规模以上建材家居卖场2025年1-11月累计销售额13231.85亿元，同比下跌3.24%。11月销售额1296.31亿元，环比下跌12.85%,同比下跌5.75%。主要原因是有效需求不足，即普通家庭购买力不足。

有效需求不足的原因是什么？ 我们只需要看一个数据：家庭可支配收入占GDP的比重。 数据显示，中国家庭可支配收入占GDP的比重只有43%，远低于全球平均水平的60%。这意味着一个家庭在装修预算表前，反复权衡后划掉的那一项‘非必要升级’以及选择更有性价比的品牌。

在这种经济格局和社会文化背景下，大众消费品/规模化消费品进入价格下行通道，市场就会出现“先下手为强、集体都遭殃”的缩量竞争，俗称“内卷”

近两年，由于智能马桶供应过剩，双十一期间大牌智能马桶价值下探700元。要知道过去潮州最大的代工工厂的出厂价格也就600多元。 因此，当产品已经不再稀缺，当渠道效率卷不死品牌，品牌就变得更加稀缺。

这就是为什么往年经销商需要从几百个品牌里筛选出匹配的，而今年只需要3选1，因为品牌价值开始发挥真正的力量。当市场趋于谨慎的时候，无论是经销商还是消费者都会更倾向选择有安全感的品牌。箭牌凭借长期积累的品牌认知、渠道策略和迭代的产品，成为了那张被选择的“安全牌”。

2025年前三季度，虽然箭牌整体营收下滑，归母净利润却增长1.74%。同时，在这种整体承压的态势下，结构性的变化正在发生：零售渠道表现出了十分强的韧性。国内零售市场前三季度收入同比增长4.54%，其中第三季度增速达7.86%，成为拉动业绩的核心动力。

这背后，是箭牌近两年对渠道集中力量做的一件事：提升“店效”。根据公开报告，截至2024年末，箭牌家居在全国拥有超过2万家终端门店，这是一个庞大市场网络的底座。但数量之外，质量成为新周期下的核心命题。

对于当下的消费者来说，走进门店前已经做好了选择，现场只为了体验更真实的触感。在这种变化下，不管是品牌还是经销商，都需要让交易变得更轻，履约变得更标准，零售变得更集中，才能让客户留在店里或者微信朋友里。因此，提升单店的生存与产出能力势在必行。

对于箭牌这样拥有深厚渠道网络的头部企业而言，这既是机遇，也考验着其能否将遍布全国的门店，真正转化为高效、可靠的服务触点。

在湖南常德安乡县，当地商务局2025年发布的“焕新”补贴活动参与门店公示中，“ARROW箭牌”的授权门店位列其中。这虽是一个微小的切面，却印证了其渠道网络深入县域市场的真实存在。

产品在“红海”中开辟“蓝海”

当渠道奋力抓住存量市场时，产品的使命则能够在激烈的同质化竞争中脱颖而出。 

2025年上半年，箭牌智能坐便器收入同比增长4.2%，营收占比进一步提升。研发费用率从2021年的3.44%逐步提升至2025年前三季度的5.45%。

产品力的高低，更要放在公开的坐标系中检验。2025年8月，河北省消费者权益保护委员会发布了一份智能坐便器比较试验报告。试验从线下实体店随机购买了包括箭牌、TOTO、科勒等在内的8个国内外知名品牌产品。报告显示，所有样品均符合国标要求，而在一些关键指标上，品牌间存在差异。

在这份“体检报告”中，箭牌产品（型号AKB1332L）展现出了其稳固的基本面：在抗菌、除菌率两项指标上，结果均大于99%，位列前茅；垫圈防霉等级也达到了最优的0级。这为其“健康卫浴”的主张提供了技术支持。

产品的进化，不仅是技术的迭代，也是交互逻辑的进化。

2025年下半年，箭牌成为鸿蒙智联首批生态合作伙伴，完成了从“我”到“生态企业”的关键一步。

这也是下一个阶段卫浴的新叙事。不同于瓷砖品类，“卫浴+AI”将跳出传统，转向家电等更具有“万物互联”能力的智能家居方向。就如和鸿蒙联合发布的智能花洒智雨精灵，聚焦“智排冷水”这一核心痛点，可通过远程APP操控，联动发布的另外一款雷达浴霸在回家前主动询问是否需要准备热水，并排干净冷水，让回到家的用户无需等待便能洗去疲惫。

这也是箭牌未来的战略方向，“AI将是驱动箭牌从“智能”走向“智慧”的核心引擎。”箭牌家居集团董事、副总经理谢炜透露。

从交付终点到价值起点

渠道与产品的变革，最终需要在消费者端完成“临门一脚”。在存量时代，交易的结束恰恰是品牌关系的开始。箭牌将2025年服务战略的核心，锚定在“焕新”二字上。 

箭牌 “焕新4.0”一站式服务体系，瞄准的正是巨大的存量房改造市场，提供从旧产品拆除、水电改造到新设备安装的全流程服务。并且，这套服务与 “以旧换新”政策形成协同，通过叠加国家补贴与品牌补贴，降低消费者的决策门槛。 

服务的标准化与专业化，是其能否落地的关键。根据箭牌公开数据，全国服务商数量已超过1500家，城市覆盖率达100%。更重要的动作是，公司建立了业内首个产品技术培训中心，对安装服务人员进行系统培训、考核并认证，推行“持证上岗”制度。这旨在解决家居行业长期存在的服务标准化难题，试图让每一次上门服务都成为品牌价值的加分项。

一项优质的业务基因需要经过千锤百炼。

2025年的年末，广州白云机场T3航站楼投运，箭牌作为目前唯一一家卫浴系统方案供应商，展现出其多元化的工程化与场景化能力。这正是箭牌在过去30年探索中，将对水、健康、人的理解方案化的成果。

2025年，对于箭牌及整个家居产业，主题不再是扩张，而是应对。

每一个人都是应战者。从创始人到高管走向一线，到生态开放、渠道下沉、产品迭代、服务押注焕新，箭牌的应对，是校准航向，主动出击。

风浪之中，真正的航行并非对抗风浪，而是调整船帆，在每一个缝隙里捕捉前进的动力，并始终相信，家，这个人类最古老的容器，永远值得被更好地建造与守护。

With ARROW, Continue.

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