提效、降本数智技术已成企业增长新动力

在过去的几年里，字节跳动的快速发展为中国的互联网产业注入了新的活力。许多人恢复了字节跳动的增长，有人将其归因于运气，有人说轨道选得好，还有人认为这是由于战略决策或网络组织结构。

每一个理由看起来都有道理，但可能是片面的。最近，字节跳动数据平台负责人罗旋从他的角度给出了答案，这似乎更能反映字节跳动成长的底层逻辑。

罗旋表示，从数据平台来看，字节跳动成长的背后是“文化+工具(敏捷易用)+组织(BP+中台)”的结合。

其中，数据驱动代表科学决策，这也是字节跳动的一种文化基因；工具意味着数据产品要敏捷易用，才能真正实现数据驱动。

同时，光有文化和工具是不够的。还要借助组织模式的杠杆作用，更大程度地撬动文化和工具的飞轮效应。在字节跳动看来，“中台+BP”的模式是一种很好的组织形式，可以根据不同的业务特点，提供相应的能力，形成有效的数据解决方案。

从今日头条到Tik Tok和西瓜的视频，这一组合拳在字节跳动已经得到了很多商家的验证。现在，字节跳动通过火山发动机将这些实践经验沉淀到任何企业都可以使用的产品中。

9月2日，字节跳动旗下云服务业务板块火山引擎(Volcano Engine)正式发布数字智能平台VeDI，该平台不仅涵盖数字智能技术，还包含来自字节跳动的数据技术“智慧”。

应对变化的“利器”

对于任何企业来说，提高效率、降低成本都是发展过程中需要不断追求的目标。尤其是在当前不确定的市场环境下，企业越来越谨慎，这些确定的目标成为了保持增长最明确的方向。

至于如何实现，越来越多的企业选择拥抱数据。数据作为数字经济时代的重要生产要素，反映了企业经营发展的最真实情况，因此是企业基于数据驱动进行科学决策的“利器”。

而很多企业明明有大量的数据，却不知道如何有效利用，这也是火山引擎数字智能平台VeDI希望帮助企业客户解决的问题。

据罗轩介绍，火山发动机数字智能平台VeDI分为两个部分:PaaS层和SaaS层。其中，PaaS层包括数据引擎和数据研发管理，SaaS层在数据分析和应用的基础上，侧重于场景模板的引入和增强协作。

以数据治理为例，VeDI沉淀了字节跳动各业务条线的数据治理经验和规则，适合各类客户在不同业务阶段使用。

场景模板均来自火山引擎服务Tik Tok、今日头条等内外部客户的数据分析经验。罗旋表示，客户可以根据行业选择分析场景，一键生成数据广告牌，让数据驱动更大程度融入业务，提升商业价值。

另一方面，火山引擎数据产品、数据产品与主流办公协作工具、日历、业务系统等产品的无缝对接，也让大家更容易看到和使用数据。

简而言之，VeDI提供覆盖数据全生命周期的产品和服务，如公共领域效率提升、私有领域营销、新型数据基础设施等。，从而帮助企业实现运维成本降低、运营效率提升、业务增长。

罗旋表示，对于火山引擎来说，其面向字节跳动和外部客户的产品是同一套，所以无论是内部使用还是面向企业客户，有了良好的应用体验或工具，都可以实现。

所以火山引擎在服务企业客户的时候，除了提供产品能力之外，往往还会以咨询的形式输出一些实践经验，从而帮助客户更好的使用产品。

企业成长的新动力

目前，火山引擎数据产品已服务于平安银行、陕西旅游、蓝河、美的、上海家化、万达、吉利克林、赫基、扶南、联合利华、李维斯等不同行业的客户。

在这些覆盖不同行业的客户案例中，火山引擎的数据产品对不同的问题给出了不同的答案。

比如金融行业，如何实现海量长尾客户的精细化运营，一直是个老大难问题。而国内某股份制银行通过与火山引擎的合作，成功搭建了面向大众长尾客户的多渠道整合营销平台。

具体来说，该行通过火山引擎的湖库整合平台和BP咨询服务，为1.6亿长尾客户搭建了统一的数据中心，解决了以往客户数据资源分散的问题，补充了实时数据采集和整合的能力。

在此基础上，该行利用火山引擎的成长营销套件，实现了客户分组和客户群统一管理、统一营销活动管理和内容素材管理的能力，打通了线上线下九大渠道。基于整合营销平台，银行具备了理财、信用卡、消费三大类产品的精准销售能力。

在汽车行业，某车企决定从2021年开始对电动车的销售采用新零售模式，即线上线下结合，厂家直销。但随之而来的是用户数据分散、用户行为缺失、营销策略缺乏工具支持等一系列问题。

针对这些问题，车企基于火山发动机的数据产品搭建了客户数据管理平台，使原本存储在各个系统的客户相关数据得到统一管理，并按照“购买意向-试驾-购买-购买完成-售后”的生命周期进行沉淀，从而建立起完整的客户数据字典。

这样，车企可以实时洞察客户在销售链条中处于哪个阶段，并可以根据标签体系的拆解为客户定制有针对性的服务。

火山发动机相关负责人表示，过去火山发动机更多的是在字节跳动分享实践经验，但近两年来，随着越来越多的标杆客户服务火山发动机，火山发动机与客户的距离变得更近了。

所以现在火山引擎推出的各种解决方案，一方面是通过了海量业务的考验，另一方面是在行业适用性上与客户共同打造。就像此次发布的数智平台，已经向多个行业的客户证明了自己的价值，未来也将帮助更多的企业实现稳定增长。

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